文章来源：黑龙江玛丽亚妇产医院
一早，我院微信官方平台就收到一位准妈妈的感谢信，在信中，她用朴实、感人的言语再现了我院产科门诊医生詹萍及医护人员悉心照护她的感激之情，同时也展示了我院医护人员“以病人为中心”、情系患者、无私奉献的高尚情操。这封感谢信不仅是对我们医护人员工作的肯定，更是对我们今后工作的一种鞭策。
内容如下：
小玛在这里感谢这位准妈妈对玛丽亚医护人员的赞许与认可。太多的感谢信、太多的故事，在玛丽亚我们每天都会见证着生命诞生的奇迹与感动......
260斤的妈妈 7斤3两的宝宝
孟庆红今年32岁，身高1米68的她，孕前体重竟达200斤。患有多囊卵巢综合征，想生宝宝对于她来说，并不是个容易事。但是她和家人一直都没有放弃，在玛丽亚妇产医院科主任郝淑芹系统疗法治疗下，怀孕。而在孕期，由于体重过胖，产科医生一直在根据她的情况制定食谱，合理膳食，控制体重，防止任何不利于产妇和胎儿的情况发生。看着喜得贵子的孟庆红，不禁让旁人也跟着感动。
红斑狼疮患者平安顺产，玛丽亚解医学难题
“女人****的幸福就是给**爱的人生个孩子!”28岁的冯雪身患红斑狼疮，为了这份幸福她经历了太多的艰辛。来到玛丽亚李伯如院长仔细研究了冯雪的病情后，为她制订了周密的治疗方案和孕期检查。临近预产期，李伯如院长与多科室专家会诊，对于冯雪分娩时可能出现的意外情况做了充分的评估和准备。4月27日，很难生育的冯雪在黑龙江玛丽亚妇产医院产科的帮助下，终于如愿平安顺产生下一个健康的男孩。
见证生命起点--高瞻幼儿园走进玛丽亚
5月6日下午15时，高瞻幼儿园一行39名小朋友在校老师的带领下来到玛丽亚妇产医院进行参观，得到了王玉兰院长及院工作人员的热情接待。在参观中有位小朋友拉着医生的手说：“阿姨，妈妈告诉我，我就是玛丽亚宝宝，我就是在这生的，妈妈让我好好看看我出生的地方。”单纯的眼神、稚嫩的声音，在玛丽亚诞生、成长了5年的生命，现在却隔着一层薄薄的玻璃见证着另一个小生命的开始。瞬间便觉得妇产医院是一个神奇且神圣的地方，因为它正是一个个鲜活的小生命诞生的地方，是一段段人生开始的地方......
“优质服务，让病客满意”构建和谐医患关系，需要我们双方更多的沟通与交流。为打破阻碍沟通之墙，建起交流通畅之桥，黑龙江玛丽亚妇产医院"品牌服务年，献礼十周年"活动也随之拉开了帷幕!
处处安放的“糖果屋”
护士站、收款台、等候区看到了一个个精美的糖果罐子。李伯如院长说，放置糖果是我们“品牌服务年”的一个小举措，来医院的孕妇和儿童多，由于有的顾客来做检查时都是空腹，容易出现低血糖，我们在各个明显的位置放置糖果，就是为了更加周到、细致的照顾好“重点顾客”。
咖啡吧开到了医院
精致的糕点、浓香的咖啡、经营剔透的生态鱼缸，每次走到医院的三楼小编就被这里的环境和香气吸引。经过打听才知道，原来玛丽亚咖啡吧的面包西点都是出自医院营养餐厅张立师傅之手，张师傅可是在国际饭店任职13年，马迭尔任职9年的国家特二级面点师哦，而且这里的所有的食品都是无添加、无防腐剂真正健康食品，让您吃的更放心。
专属管家星级照护
在玛丽亚医院从住院到出院都有一位专属管家负责生活照护。实现了入院有人帮、在院有指导、出院有人送、院后有关怀，健康关口前移，服务重心下沉的全程无缝隙人文服务，深化了医院优质人性化服务的内涵，将“3H”服务模式推向更高层次。
Wifi实现全院覆盖
在这个网络高速发展的时代，早在一年前玛丽亚医院就实现了wifi全覆盖，通过手机验证就可以免费使用上网服务，为来院就诊顾客提供更好的就医环境，给顾客及家属带来信息方便。
“空姐式”礼仪服务
玛丽亚员工叼筷子练习“空姐式”微笑培训，由专业培训老师根据航空空姐服务的要求，从眼神、笑容、姿态、问候以及化妆等服务礼仪要求展开培训。员工们热忱参与，刻苦练习，力求每一个动作都精准到位。将以优美的仪表，亲切的语言，热忱的态度，树立起美好的空姐般医护人员职业形象。
优雅环境是怎样“炼成”的
玛丽亚医院得到的赞扬很多，医术专业上的赞扬，让医护人员内心安慰，而对环境的一尘不染，让所有的保洁人员嘴角上扬。
平凡普通的岗位上，她们坚守着，创新着……
5S成果大检查
一张白纸，能经受多少考验?
你能相信吗?一张白纸，从六楼到一楼，一万多平米的面积，一一用白纸进行检验，历经三个小时后，仍然洁白如初!!!这不是一个实验，而是玛丽亚5S成果检验的**终结果。
品牌服务年持续升华
我们要同样的医德比医风，同样的效率比技术，同样的质量比信誉，同样的费用比效果，同样的条件比便捷，同样的优质比满意，同时还要加强医后、术后跟踪回访服务，将对顾客的关心延伸到院外，从而在全院制造了全心全意为顾客服务的氛围，将“品牌服务年·献礼十周年”持续升华，有效的改善了医患关系，使顾客满意率、好评率直线上升。
